بروفايل شركة الصعود الاستثنائي للاستشارات الإدارية

إليك الفقرة بعد التعديل، أضفت مزيدًا من التفاصيل لتكون أوضح وأكثر شمولية، مع الحفاظ على تنسيق الكود ليسهل النسخ واللصق: ```html

حزمة مؤهل — تأهيل للمنافسة على جائزة التميز في العمل الأهلي

أهلي

حزمة مُكثّفة وشاملة تهدف إلى رفع جاهزية الجهة للمنافسة بملف قوي، متكامل، ومتسق مع معايير جائزة التميز في العمل الأهلي. تبدأ الحزمة من مرحلة التشخيص والتحليل العميق مرورًا بوضع خارطة تحسين مفصلة، وتنتهي بمحاكاة عملية التقييم لضمان أعلى درجات الجاهزية. نركز على سرد منهجي مدعوم بالأدلة الموثقة، والنتائج القابلة للقياس، والأثر الملموس.

المنهجية (خطوات العمل):

تشخيص مرجعي متقدم: مراجعة شاملة لوضع الجهة مقابل محاور ومعايير الجائزة، إعداد خرائط فجوات دقيقة، وتحليل المخاطر التي قد تؤثر على نقاط التقييم.
خارطة تحسين مجدولة ومحكمة: تحديد أولويات سريعة التنفيذ (Quick Wins) وأخرى للتطوير العميق، مع توزيع واضح للمسؤوليات، والجدول الزمني، والموارد المطلوبة.
بناء وتوثيق الأدلة: صياغة وإعداد سياسات، لوائح، نماذج، تقارير أداء، وشواهد تطبيق، جميعها مُصنّفة وقابلة للتتبع والربط بالمعايير.
صياغة الملف التنافسي: إعداد ملف الجائزة وفق منهجية (تطبيق – نتائج – تحسين)، وضبط صياغة المؤشرات ووحدات القياس بما يتوافق مع متطلبات التقييم.
محاكاة التقييم والتحسين النهائي: تنفيذ ورش تدريبية بنظام الأسئلة والأجوبة (Q&A)، تدريبات على عرض الملف أمام لجنة التقييم، إغلاق كافة الملاحظات، وضمان جاهزية تامة قبل التسليم.

المخرجات: تقرير فجوات تفصيلي، خارطة طريق تنفيذية محكمة، ملف جائزة نهائي جاهز للتقديم، حزمة أدلة ووثائق مُفهرسة، وتقرير شامل لنتائج المحاكاة.

الفوائد: تسريع جاهزية الجهة، تحسين نقاط التقييم الحرجة، تعزيز قدرات الفريق الداخلي، رفع فرص الفوز بالجائزة، وضمان استدامة التحسينات بعد انتهاء المشروع.

ما نحتاجه منكم: نقطة اتصال رئيسية للتنسيق، وصول كامل للوثائق الأساسية، تعاون وحدات العمل في توفير البيانات والمصادقات اللازمة.

المدة المتوقعة: 8–16 أسبوعًا حسب حجم الجهة ونطاق العمل.

الجمهور المستهدف: الجمعيات المتوسطة والكبيرة التي تسعى للمنافسة بملف قوي وموثّق، وترغب في تعزيز فرصها للفوز من خلال دعم استشاري احترافي.

``` إذا أردت، أقدر أعد لك **صيغة مشابهة ومحسّنة** لبقية خدماتك حتى يكون بروفايل الشركة كله بنفس المستوى والعمق.

حزمة مميّز — تأهيل مؤسسي شامل للمنافسة على الجوائز الوطنية والدولية

الكل

برنامج تطوير مؤسسي شامل يهدف إلى تأهيل الجهة وفق معايير التميز المعتمدة في جائزة الملك عبدالعزيز للجودة أو النماذج العالمية مثل EFQM، أو أي جائزة أخرى يحددها العميل. نركز على ترسيخ ثقافة التميز المؤسسي عبر القيادة الفاعلة، التخطيط الاستراتيجي، الشراكات والموارد، تطوير العمليات، وتحقيق النتائج المستدامة، مع دمج النموذج المختار في أنظمة الحوكمة وإدارة الأداء المؤسسي.

المنهجية (خطوات العمل):

تقييم نضج شامل: إجراء تشخيص تفصيلي لمستوى الجهة وفق معايير النموذج، إعداد بطاقة درجات، وتحديد أولويات التحسين مع مراعاة نقاط القوة وفرص التطوير.
تصميم الهيكل والسياسات: تطوير هيكل تنظيمي مرن، صياغة مواثيق لجان العمل، وضع تفويضات واضحة للسلطة، وتوثيق إجراءات التشغيل بما يضمن الكفاءة والامتثال.
إدارة الأداء المؤسسي: تحديد مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) ومؤشرات مخاطر (KRIs)، إنشاء بطاقات أداء، وضع دوريات للمتابعة، وإعداد تقارير إدارية تحليلية.
إدارة المخاطر والامتثال: بناء سجل مخاطر شامل، وضع خطط استجابة، تعزيز الرقابة الداخلية، وضمان التوافق مع التشريعات والمعايير ذات الصلة.
التمكين وبناء القدرات: تنفيذ برامج تدريبية تطبيقية، توفير قوالب ونماذج عمل جاهزة، وتسليم دليل تشغيل مختصر لفرق العمل لضمان الاستدامة.

المخرجات: تقرير نضج مؤسسي مفصل، خارطة تميز تنفيذية، حزمة سياسات وإجراءات معتمدة، لوحات مؤشرات أداء، ودليل تشغيل يربط جميع الممارسات.

الفوائد: وضوح الأدوار والمسؤوليات، تقليل ازدواجية الجهود، اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة، وتعزيز استدامة نتائج التميز على المدى الطويل.

ما نحتاجه منكم: فريق عمل مخصص للتنسيق، وصول إلى الوثائق والإجراءات الحالية، وتعاون جميع الوحدات الإدارية في توفير البيانات المطلوبة.

المدة المتوقعة: 12–24 أسبوعًا حسب حجم الجهة ونطاق العمل.

الجمهور المستهدف: الجهات التي تسعى إلى المنافسة على جوائز التميز الوطنية أو الدولية، وترغب في تحويل التميز المؤسسي إلى ممارسة يومية متجذرة في ثقافة العمل.

حزمة موثوق — التأهيل الشامل لمعيار Trusted Charity Standard

أهلي

برنامج تأهيلي متكامل يهدف إلى تمكين الجمعيات من تحقيق الامتثال الكامل لمعيار Trusted Charity Standard، الذي يعد أحد أهم معايير الثقة والحوكمة في القطاع غير الربحي. نعمل على مواءمة أنظمة الجمعية وسياساتها وإجراءاتها مع المتطلبات المعتمدة، مع التركيز على الحوكمة، الشفافية، حماية المستفيدين، وإدارة الموارد بكفاءة، لضمان الحصول على الاعتماد وبناء مصداقية مستدامة مع المانحين والمجتمع.

المنهجية (خطوات العمل):

تحليل فجوات شامل (Gap Analysis): إعداد مصفوفة امتثال تفصيلية لكل بند من بنود المعيار، مع تحديد مستويات التطابق والفجوات المطلوب سدّها.
تصميم السياسات المحورية: صياغة واعتماد سياسات تضارب المصالح، حماية المستفيدين، قبول التبرعات، إدارة البيانات، المشتريات، والتطوع، بما يتماشى مع أفضل الممارسات.
ضبط وإدارة الموارد: تطوير دورات مالية متكاملة، تعزيز أنظمة الرقابة الداخلية، تنظيم السجلات البشرية، ووضع آليات لإدارة المخاطر التشغيلية.
إعداد الأدلة والشواهد: فهرسة الأدلة وربطها ببنود المعيار، توثيق الممارسات الفعلية، وضمان سهولة الوصول إليها أثناء التقييم.
تهيئة الاعتماد واستدامته: تنفيذ محاكاة شاملة لعملية التقييم، معالجة الملاحظات الناتجة، ووضع خطة استدامة لضمان استمرار الامتثال بعد الاعتماد.

المخرجات: مصفوفة امتثال مفصلة، حزمة سياسات وإجراءات معتمدة، ملف اعتماد نهائي، وتقرير محاكاة بالنتائج والتوصيات.

الفوائد: رفع مستوى الثقة والمصداقية لدى المانحين، تقليل مخاطر الامتثال، وتعزيز الحوكمة الرشيدة في جميع جوانب العمل المؤسسي.

ما نحتاجه منكم: فريق اتصال مخصص، توفير الوثائق والإجراءات الحالية، والتعاون في توفير البيانات والشواهد المطلوبة.

المدة المتوقعة: 10–18 أسبوعًا حسب حجم الجهة ونطاق العمل.

الجمهور المستهدف: الجمعيات والمؤسسات غير الربحية التي تسعى لبناء الثقة مع المانحين والمجتمع، والحصول على اعتماد موثوق ومعترف به.

حزمة المسار السريع — التأهيل المكثف لجائزة التميز في العمل الأهلي

أهلي

برنامج تأهيلي مكثف مصمم خصيصًا لتمكين الجهة من الوصول إلى ملف تنافسي مكتمل لجائزة التميز في العمل الأهلي خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر. يعتمد هذا المسار على تنفيذ تحسينات سريعة وعالية الأثر، مع ضمان جودة السرد ودقة الأدلة، لتلبية المتطلبات الجوهرية للجائزة بأعلى مستويات الكفاءة وفي وقت قياسي.

المنهجية (خطة العمل خلال 12 أسبوعًا):

المرحلة 1 — الأسبوع 1–2: تحديد المتطلبات الحرجة، إعداد خطة Quick Wins، توزيع المهام والمسؤوليات، وضبط جدول العمل.
المرحلة 2 — الأسبوع 3–6: تجهيز الأدلة الأساسية، صياغة السياسات والنماذج المطلوبة، تبسيط وصياغة السرد، وضبط المؤشرات ووحدات القياس.
المرحلة 3 — الأسبوع 7–10: تجميع ملف الجائزة، مراجعة تحريرية شاملة، فهرسة المرفقات والأدلة، وضمان اتساق جميع الأجزاء.
المرحلة 4 — الأسبوع 11–12: تنفيذ محاكاة تقييم شاملة، عقد ورش Q&A، معالجة الملاحظات النهائية، وضمان الجاهزية الكاملة للتسليم.

المخرجات: تقرير فجوات مختصر، قائمة تحسينات سريعة، ملف جائزة مكتمل، حزمة أدلة مفهرسة، وتقرير ملاحظات المحاكاة.

الفوائد: تحقيق جاهزية عالية خلال فترة قصيرة، رفع فرص القبول في الجائزة، تحسين نقاط التقييم الحرجة، ونقل المعرفة للفريق لضمان الاستمرارية.

ما نحتاجه منكم: فريق اتصال مخصص، وصول كامل إلى الوثائق المطلوبة، التزام زمني عالي من فرق العمل.

المدة المتوقعة: 10–12 أسبوعًا (3 أشهر) حسب حجم الجهة ونطاق العمل.

الجمهور المستهدف: الجمعيات التي تمتلك جدولًا زمنيًا ضيقًا وترغب في المنافسة على جائزة التميز في العمل الأهلي عبر مسار سريع وفعّال.

حزمة البناء المؤسسي — تأسيس أو إعادة هيكلة شاملة للمنظومة المؤسسية

أهلي

برنامج تطوير مؤسسي متكامل يهدف إلى تأسيس أو إعادة هيكلة شاملة لمنظومة العمل (Target Operating Model)، بدءًا من الحوكمة وتوزيع الأدوار، مرورًا بتوثيق الإجراءات وضبط جودة العمليات، وانتهاءً بتطوير القدرات البشرية لتمكين تشغيل مستدام وفعّال. نركز على تصميم بنية مؤسسية مرنة وقابلة للتوسع، تدعم النمو وتحقق الكفاءة التشغيلية.

المنهجية (خطوات العمل):

حوكمة وتشغيل فعّال: إنشاء أو تحديث مجالس ولجان العمل، صياغة مواثيق تفويض السلطة، وضع قنوات اتصال وتنسيق بين الوحدات لضمان الانسيابية.
إجراءات ونماذج تشغيلية: إعداد وتوثيق إجراءات تشغيل قياسية (SOPs)، رسم خرائط العمليات، تصميم مصفوفة الأدوار والمسؤوليات (RACI)، وتطبيق ضوابط جودة محكمة.
تطوير الموارد البشرية: صياغة توصيفات وظيفية دقيقة، تحديد الجَدارات المطلوبة لكل وظيفة، وضع أنظمة تقييم أداء، وتصميم مسارات تدريب وتطوير مهني.
متابعة وتحسين مستمر: تحديد دوريات للمراجعة والتقييم، إعداد خطط تصحيح وتحسين، وتطبيق منهجيات إدارة التغيير لضمان استدامة التطوير.

المخرجات: دليل هيكل تنظيمي وحوكمة، سياسات ولوائح داخلية، أدلة إجراءات تشغيلية، وخطة متابعة وتحسين مستمرة.

الفوائد: وضوح كامل للأدوار والمسؤوليات، تقليل التداخل والازدواجية، تسريع عملية اتخاذ القرار، وتعزيز استدامة التشغيل المؤسسي.

ما نحتاجه منكم: فريق عمل مخصص للتنسيق، الوصول إلى الهياكل والأنظمة الحالية، وتعاون جميع الوحدات الإدارية في جمع البيانات.

المدة المتوقعة: 12–20 أسبوعًا حسب حجم الجهة وتعقيد عملياتها.

الجمهور المستهدف: الكيانات الناشئة أو الجهات التي تمر بمرحلة تحول مؤسسي وتبحث عن نموذج تشغيلي متكامل وفعال.

حزمة التأهيل للمنح — تأسيسية، تشغيلية أو أي نوع آخر

أهلي

برنامج تأهيلي شامل يهدف إلى تمكين الجهة من اجتياز متطلبات أي نوع من المنح (تأسيسية، تشغيلية، تطويرية، أو غيرها) من خلال مواءمة أنظمتها وسياساتها مع بنود المنحة المستهدفة. نعمل على سد الفجوات، تجهيز الوثائق والنماذج المطلوبة، وضمان جاهزية كاملة لملف التقديم، بما يرفع فرص القبول ويسرع إجراءات الاعتماد والصرف.

المنهجية (خطوات العمل):

تحليل متطلبات المنحة: مطابقة الوضع الحالي للجهة مع بنود ومعايير المنحة المستهدفة، إعداد مصفوفة امتثال، وتحديد أولويات التحسين.
سد الفجوات: تحديث أو صياغة سياسات وإجراءات أساسية، إعداد أو تحسين التقارير المالية والإدارية، وتعزيز ممارسات الحوكمة.
تجهيز ملف التقديم: مراجعة وتدقيق جميع النماذج والمرفقات، فهرسة الوثائق، وضمان استيفاء جميع المتطلبات قبل رفعها للجهة المانحة.

المخرجات: مصفوفة امتثال تفصيلية، حزمة وثائق وسياسات مكتملة، نماذج ومرفقات جاهزة للتقديم.

الفوائد: تقليل احتمالية طلبات الاستكمال من الجهة المانحة، رفع فرص القبول في المنحة، وتسريع عمليات الصرف أو التمويل.

ما نحتاجه منكم: نسخة من شروط المنحة، نقطة اتصال للتنسيق، وتوفير جميع البيانات والوثائق المطلوبة.

المدة المتوقعة: 4–10 أسابيع حسب نوع المنحة وحجم الجهة.

الجمهور المستهدف: الجمعيات والمؤسسات غير الربحية التي تسعى للحصول على منح تأسيسية أو تشغيلية أو تطويرية، وترغب في ضمان جاهزية ملفها بشكل احترافي.

الاعتماد المؤسسي والجودة — جميع مواصفات وشهادات الأيزو

الكل

برنامج متكامل يهدف إلى تصميم وتنفيذ وتفعيل أنظمة إدارة متوافقة مع متطلبات المواصفات القياسية الدولية (ISO) للحصول على الاعتماد الرسمي من جهة منح معتمدة. يشمل ذلك مواصفات إدارة الجودة ISO 9001، وإدارة البيئة ISO 14001، وإدارة الصحة والسلامة المهنية ISO 45001، وإدارة أمن المعلومات ISO 27001، وإدارة استمرارية الأعمال ISO 22301، وإدارة الابتكار ISO 56002، وأنظمة أخرى يتم تحديدها وفق نشاط وطبيعة الجهة. نعتمد نهجًا عمليًا يبدأ من التشخيص والتحليل وحتى الحصول على الشهادة، مع تمكين فرق العمل لضمان استدامة النظام بعد الاعتماد.

المنهجية (خطوات العمل):

تحليل السياق وتحديد المتطلبات: دراسة وضع الجهة وأصحاب المصلحة، تحديد نطاق النظام، تحليل المخاطر والفرص المرتبطة بالمواصفة المستهدفة.
بناء وتوثيق النظام: صياغة السياسة العامة، إعداد دليل النظام، توثيق الإجراءات التشغيلية، إنشاء السجلات والنماذج الإلزامية، وضمان توافقها مع بنود المواصفة.
تطبيق وتشغيل النظام: تفعيل الإجراءات على أرض الواقع، مراقبة العمليات، قياس مؤشرات الأداء، وتطبيق ضوابط الرقابة اللازمة.
التدقيق الداخلي: إعداد خطة تدقيق، تدريب المدققين الداخليين، تنفيذ جولات تدقيق شاملة لتحديد فرص التحسين.
مراجعة الإدارة: عقد اجتماعات دورية لمراجعة النظام، تقييم الأداء، معالجة الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA)، وتعزيز التحسين المستمر.
التأهيل للاعتماد: تجهيز ملف الجهة لزيارة جهة المنح، محاكاة عملية التدقيق الخارجي، إغلاق الملاحظات، والتأكد من الجاهزية الكاملة.

المخرجات: نظام إدارة مكتمل وموثق بالكامل، دليل وسياسات وإجراءات تشغيلية، نماذج وسجلات مطابقة، تقارير تدقيق داخلي، محاضر مراجعات الإدارة، وشهادة الاعتماد (بعد اجتياز التدقيق الخارجي).

الفوائد: تحسين الكفاءة التشغيلية، زيادة الموثوقية أمام العملاء والجهات الرقابية، تقليل الهدر، تعزيز الالتزام بالتشريعات، ورفع رضا أصحاب المصلحة.

ما نحتاجه منكم: تحديد المواصفة المستهدفة، فريق عمل مخصص للتنسيق، توفير الوثائق والبيانات التشغيلية، والتزام إداري بتطبيق النظام.

المدة المتوقعة: 10–24 أسبوعًا حسب حجم الجهة، عدد الفروع، ونوع المواصفة المستهدفة.

الجمهور المستهدف: جميع الجهات الحكومية، الخاصة، وغير الربحية التي تسعى للحصول على اعتماد دولي في أنظمة الإدارة وتحقيق أفضل الممارسات.

التخطيط الاستراتيجي — من الرؤية إلى التنفيذ وتحقيق الأثر

الكل

برنامج متكامل لتصميم وتنفيذ خطط استراتيجية مؤسسية تربط بين الرؤية بعيدة المدى والأهداف القابلة للقياس والمبادرات العملية، مع وضع آليات متابعة دقيقة لضمان التنفيذ الفعّال. نعمل على تمكين الجهة من صياغة استراتيجية تستجيب لبيئتها الداخلية والخارجية، وتستثمر مواردها بكفاءة لتحقيق أثر ملموس ومستدام على المدى القصير والطويل.

المنهجية (خطوات العمل):

تحليل السياق الاستراتيجي: إجراء تحليلات شاملة باستخدام أدوات مثل PESTLE وSWOT، دراسة أصحاب المصلحة، وتحديد الاتجاهات المؤثرة على بيئة العمل.
صياغة الهوية الاستراتيجية: تحديد وصياغة الرؤية المستقبلية، الرسالة، القيم الجوهرية، والميزة التنافسية التي تميز الجهة عن غيرها.
تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء: وضع أهداف ذكية (SMART) مرتبطة بخطوط أساس واضحة، تحديد مستهدفات كمية ونوعية، وضمان قابليتها للقياس والمتابعة.
بناء محفظة المبادرات: تصميم المبادرات والبرامج التي تحقق الأهداف، تحديد الجدول الزمني، توزيع المسؤوليات، تقدير الموارد المطلوبة، وتحليل المخاطر المحتملة.
آليات المتابعة والتقييم: إنشاء لوحات متابعة إلكترونية أو تقارير أداء دورية (شهرية وربع سنوية)، عقد اجتماعات مراجعة الأداء، وتطبيق التحسين المستمر.

المخرجات: وثيقة استراتيجية مكتملة، بطاقة أداء متوازنة (Balanced Scorecard)، محفظة مبادرات مفصلة، آلية متابعة دورية، وتقارير تقييم مرحلية لقياس التقدم.

الفوائد: وضوح الأولويات الاستراتيجية، مواءمة الموارد مع الأهداف، تعزيز قدرة الجهة على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات، رفع مستوى المساءلة والشفافية، وضمان تحقيق النتائج المرجوة ضمن الإطار الزمني المحدد.

ما نحتاجه منكم: فريق عمل معني بالتخطيط، وصول إلى البيانات والتحليلات الداخلية، مشاركة أصحاب المصلحة في ورش العمل، وتعاون الإدارة العليا في اعتماد الخطة.

المدة المتوقعة: 6–12 أسبوعًا حسب حجم الجهة وعدد المبادرات المطلوبة.

الجمهور المستهدف: الجهات الحكومية، الخاصة، وغير الربحية التي تسعى إلى تطوير إطار استراتيجي يوجه مواردها نحو تحقيق نتائج قابلة للقياس وتوليد أثر مستدام.

الهياكل التنظيمية وتوصيف الوظائف — تصميم متكامل لرفع الكفاءة التشغيلية

الكل

برنامج متكامل لتصميم أو إعادة هيكلة الهياكل التنظيمية وتطوير توصيفات وظيفية دقيقة تضمن وضوح الأدوار والمسؤوليات، وتقليل التداخل والازدواجية، وتحسين تدفق العمل بين الوحدات المختلفة. نعمل على مواءمة التصميم التنظيمي مع الاستراتيجية، وتوفير مسارات مهنية واضحة تعزز استقطاب الكفاءات وتحافظ عليها، مع بناء آليات فعّالة للتواصل والتنسيق الداخلي.

المنهجية (خطوات العمل):

مبادئ التصميم التنظيمي: تحديد مدى المركزية أو اللامركزية، مستويات الإشراف، إعادة توزيع العمل بما يحقق الكفاءة، وضبط الامتداد الإشرافي الأمثل.
إعداد الهيكل التنظيمي: تحديد الوحدات والأقسام، رسم خطوط التقارير الإشرافية، تحديد الدرجات الوظيفية، وضبط نسب الامتداد الإشرافي بما يتناسب مع حجم ونطاق العمل.
صياغة التوصيفات الوظيفية: تحديد أغراض الوظائف، المسؤوليات الرئيسية، المؤهلات المطلوبة، وربطها بمؤشرات أداء واضحة وقابلة للقياس.
تمكين الأداء: تصميم مصفوفة الأدوار والمسؤوليات (RACI)، وضع مسارات التصعيد وحل المشكلات، وإنشاء آليات تنسيق فعّالة بين الإدارات.

المخرجات: هيكل تنظيمي مقترح أو محدّث، دليل توصيفات وظيفية شامل، مصفوفة RACI متكاملة، وخارطة تفويض الصلاحيات.

الفوائد: وضوح كامل في الأدوار والمسؤوليات، تقليل ازدواجية المهام، تسريع إنجاز الأعمال، تعزيز الكفاءة التشغيلية، ورفع مستوى التنسيق الداخلي.

ما نحتاجه منكم: نسخة من الهيكل الحالي (إن وجد)، توصيفات الوظائف الحالية، بيانات عن حجم فرق العمل، ورؤية الإدارة لآليات العمل المستقبلية.

المدة المتوقعة: 4–10 أسابيع حسب حجم الجهة وعدد الوظائف المستهدفة.

الجمهور المستهدف: الجهات التي تعاني من تداخل الأدوار أو ازدواجية المهام، أو التي تسعى لتطوير هيكل تنظيمي احترافي يدعم أهدافها الاستراتيجية.

الحوكمة والسياسات — إطار متكامل لرفع النضج المؤسسي وتعزيز الشفافية

الكل

برنامج شامل لتصميم وتفعيل أنظمة الحوكمة والسياسات المؤسسية بما يضمن اتخاذ قرارات رشيدة، وتقليل مخاطر الامتثال، وتحقيق الشفافية والمساءلة على جميع المستويات. نعمل على بناء إطار حوكمة متكامل يحدد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، ويعزز من قدرة المؤسسة على إدارة المخاطر وتطبيق السياسات التشغيلية بكفاءة، مع تمكين فرق العمل من تطبيقها والاستفادة منها بشكل مستدام.

المنهجية (خطوات العمل):

تصميم إطار الحوكمة: تحديد وتشكيل مجالس ولجان العمل، صياغة المواثيق الداخلية، توزيع الأدوار والصلاحيات، وإنشاء قنوات واضحة للتقارير والاتصال.
إعداد السياسات التشغيلية: تطوير واعتماد سياسات شاملة تشمل الموارد البشرية، الإدارة المالية، المشتريات، حماية المستفيدين، وإدارة البيانات والمعلومات.
حوكمة وإدارة المخاطر: إنشاء سجل مخاطر مؤسسي، إعداد مصفوفة تحليل الأثر والاحتمالية، تصميم خطط استجابة، وتحديد آليات التقييم والمتابعة.
التمكين والتطبيق العملي: تنفيذ ورش تدريبية تطبيقية لفرق العمل، إعداد أدلة استخدام السياسات، وتوفير قوالب ونماذج تشغيلية جاهزة للتطبيق.

المخرجات: دليل حوكمة مؤسسي متكامل، حزمة سياسات تشغيلية معتمدة، سجل مخاطر محدث، وقوالب تقارير ولوحات متابعة.

الفوائد: تعزيز الشفافية والمساءلة، ضمان الامتثال للأنظمة والمعايير، وضوح مسارات اتخاذ القرار، ورفع مستوى النضج المؤسسي.

ما نحتاجه منكم: الهيكل التنظيمي الحالي، أي سياسات أو لوائح معمول بها، بيانات عن لجان العمل، وتعاون الفرق المعنية في مراجعة وصياغة السياسات.

المدة المتوقعة: 6–12 أسبوعًا حسب حجم الجهة وعدد السياسات المطلوبة.

الجمهور المستهدف: الجهات الحكومية، الخاصة، وغير الربحية التي تسعى لتعزيز الحوكمة المؤسسية وتحقيق إدارة شفافة وفعّالة.

إدارة الأداء ومؤشرات KPI — من الرؤية إلى النتائج القابلة للقياس

الكل

برنامج متكامل لتصميم وتفعيل أنظمة إدارة الأداء المؤسسي التي تربط بين الاستراتيجية والعمليات اليومية، من خلال مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) ومؤشرات مخاطر (KRIs) واضحة وقابلة للقياس. نعمل على تحويل البيانات التشغيلية إلى رؤى عملية تدعم اتخاذ القرار السريع وتوجيه الموارد نحو تحقيق الأهداف، مع إنشاء آليات متابعة وتصحيح تضمن التحسين المستمر.

المنهجية (خطوات العمل):

إعداد خريطة المؤشرات: تصميم سلسلة مترابطة من المؤشرات تشمل المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج، والأثر، بما يعكس الأداء في جميع المستويات.
صياغة تعريفات دقيقة: تحديد صيغة القياس، مصادر البيانات، دورية القياس، المستهدفات الكمية والنوعية، وحدود الإنذار المبكر لأي انحراف.
تصميم لوحات المتابعة: إنشاء Dashboards تنفيذية ولوحات تفاعلية باستخدام أدوات تحليل البيانات، مع تقارير أداء شهرية وربع سنوية.
حوكمة الأداء: وضع آلية اجتماعات مراجعة دورية لمناقشة النتائج، تطبيق إجراءات تصحيحية ووقائية (CAPA)، وضمان توافق القرارات مع الأهداف الاستراتيجية.

المخرجات: كتالوج مؤشرات أداء ومخاطر، قوالب لجمع البيانات وتحليلها، لوحات متابعة تفاعلية، جدول اجتماعات مراجعة، وتقرير أداء دوري.

الفوائد: توفير صورة واضحة عن مستوى التقدم، تركيز الجهود على النتائج المهمة، تسريع اتخاذ الإجراءات التصحيحية، وزيادة الشفافية والمساءلة في الأداء المؤسسي.

ما نحتاجه منكم: الأهداف الاستراتيجية، بيانات الأداء السابقة، فرق متخصصة لجمع وتحليل البيانات، والتزام إداري بتطبيق نتائج المراجعة.

المدة المتوقعة: 4–8 أسابيع حسب حجم الجهة وعدد المؤشرات المطلوبة.

الجمهور المستهدف: الجهات الحكومية، الخاصة، وغير الربحية التي ترغب في الانتقال من مجرد الامتثال إلى تحقيق أداء مؤسسي عالي التأثير قائم على البيانات.

التدريب وبناء القدرات — تمكين الفرق واستدامة التميز المؤسسي

الكل

برنامج تدريبي شامل يهدف إلى تطوير مهارات ومعارف فرق العمل في مختلف المستويات الإدارية والتنفيذية، من خلال تصميم وتنفيذ حقائب تدريبية تطبيقية مبنية على الاحتياجات الفعلية للجهة. نركز على الدمج بين المعرفة النظرية والممارسة العملية، مع وضع خطط متابعة لقياس أثر التدريب قبل وبعد التنفيذ، وضمان انتقال المعرفة إلى بيئة العمل وتحويلها إلى ممارسات مؤسسية مستدامة. نعتمد في تصميم برامجنا على أحدث أساليب التعليم للكبار (Adult Learning) والتدريب التفاعلي، مع استخدام دراسات حالة واقعية وأدوات قياس أداء لرفع كفاءة التعلم وتعزيز الاستفادة.

المسارات التدريبية المتاحة:

القيادة والحوكمة وإدارة المخاطر: تطوير مهارات القيادة المؤسسية، فهم أطر الحوكمة، تصميم أنظمة إدارة المخاطر، واتخاذ القرارات الاستراتيجية المبنية على بيانات.
إدارة الجودة وعمليات التحسين: تطبيق معايير الجودة، رسم خرائط العمليات (Process Mapping)، تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وتبني ثقافة التحسين المستمر.
تصميم المؤشرات وإدارة الأداء: تحديد وصياغة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومؤشرات المخاطر (KRIs)، قراءة وتحليل لوحات المتابعة، وربط النتائج باتخاذ القرار الفعّال.
إعداد ملفات الجوائز والاعتمادات: تدريب عملي على تحليل متطلبات الجوائز أو المواصفات، جمع الأدلة، صياغة السرد، وتجهيز الملفات للتقديم بشكل تنافسي واحترافي.
مسارات مخصصة: تصميم برامج تدريبية حسب طبيعة الجهة وقطاعها (مثل الجمعيات الأهلية، الجهات الحكومية، أو القطاع الخاص)، وبما يتوافق مع أهدافها الاستراتيجية.

المنهجية (آلية العمل):

تحليل الاحتياجات التدريبية (TNA): جمع وتحليل بيانات عن الفجوات المهارية والمعرفية، ومطابقتها مع أهداف الجهة.
تصميم البرنامج التدريبي: تطوير محتوى تدريبي مخصص يشمل الجانب النظري والعملي، مع دمج أدوات وأساليب تفاعلية.
التنفيذ العملي: تقديم التدريب بأسلوب تفاعلي يتضمن ورش عمل، أنشطة جماعية، محاكاة، وحل دراسات حالة.
قياس أثر التدريب: تطبيق تقييم قبلي وبعدي لقياس التحسن، وتحليل النتائج لتحديد مستوى تحقيق الأهداف.
خطة المتابعة: وضع خطة تطبيق داخلية لضمان استمرار أثر التدريب وتحويل المعرفة إلى ممارسة عملية.

المخرجات: حقائب تدريبية متكاملة، مواد تعليمية رقمية ومطبوعة، تمارين وتطبيقات عملية، تقارير تقييم قبلي/بعدي، وخطة متابعة تنفيذية للتطبيق في بيئة العمل.

الفوائد: تمكين فرق العمل من تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة، رفع الكفاءة الإنتاجية، تقليل الاعتمادية على الخبرات الخارجية، تعزيز ثقافة التعلم المستمر، وبناء قاعدة بشرية قادرة على قيادة التطوير المؤسسي.

ما نحتاجه منكم: تحديد الفئة المستهدفة، تزويدنا بأهداف التدريب، وتوفير بيئة مناسبة للتنفيذ العملي.

المدة المتوقعة: ورش تدريبية من يوم واحد إلى 5 أيام لكل مسار، مع إمكانية تصميم برامج مكثفة أو ممتدة حسب احتياج الجهة.

الجمهور المستهدف: القيادات العليا، مدراء الإدارات، فرق العمل التنفيذية، والموظفون الجدد الراغبون في تطوير مهاراتهم وفقًا لأهداف الجهة.

تجهيز الملفات التنافسية والمحاكاة — رفع فرص الفوز والاعتماد

الكل

برنامج احترافي يهدف إلى إعداد وصياغة ملفات تنافسية متكاملة تُبرز قصة الجهة وأثرها بأعلى مستوى من الجودة، بما يتوافق مع متطلبات الجوائز أو الاعتمادات المستهدفة. نركز على عرض المنهجية والتطبيقات والنتائج والتحسينات بطريقة منظمة، مدعومة بالأدلة والشواهد، مع تنفيذ محاكاة تقييم شاملة لاختبار الجاهزية ومعالجة الملاحظات قبل التقديم الرسمي. تضمن هذه الخدمة تقديم ملف يعكس أفضل صورة عن الجهة ويزيد فرص فوزها أو اعتمادها.

المنهجية (خطوات العمل):

جمع وتصنيف الأدلة: فهرسة شاملة للشواهد والوثائق المتعلقة بالبرامج والأنشطة والنتائج، بما في ذلك الدروس المستفادة وقصص النجاح.
صياغة السرد التنافسي: كتابة المحتوى وفق منهجية واضحة (منهجية – تطبيق – نتائج – تحسين مستمر)، مع ربط النقاط بالأدلة الداعمة.
المراجعة والتحرير: تدقيق النصوص لضمان الترابط المنطقي، توحيد الأسلوب، وضبط اللغة والمصطلحات، مع التأكد من اكتمال المرفقات.
محاكاة لجنة التقييم: تنفيذ جلسات أسئلة وأجوبة، تحديد الرسائل الأساسية، تدريب الفريق على تقديم الملف، وتوثيق الملاحظات النهائية.

المخرجات: ملف تنافسي نهائي جاهز للتقديم، دليل مرفقات وأدلة داعمة، تقرير محاكاة يتضمن نقاط القوة ومجالات التحسين.

الفوائد: إبراز الجوانب المميزة في أداء الجهة، سد الثغرات قبل مرحلة التقييم، رفع مستوى الجاهزية، وزيادة فرص الفوز أو الحصول على الاعتماد.

ما نحتاجه منكم: تزويدنا بمتطلبات الجائزة أو الاعتماد المستهدف، توفير الوثائق والبيانات ذات الصلة، وتخصيص فريق للتنسيق أثناء الإعداد.

المدة المتوقعة: 3–8 أسابيع حسب حجم الملف وعدد المحاور المطلوبة.

الجمهور المستهدف: الجهات الحكومية، الخاصة، وغير الربحية التي تتقدم للحصول على جوائز وطنية أو دولية، أو تسعى لاجتياز عمليات الاعتماد المؤسسي.

الهوية الرقمية: تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية

تقني

خدمة شاملة لتصميم وتطوير مواقع إلكترونية ومتاجر رقمية احترافية تتميز بالسرعة، الأمان، والقدرة على التكيف مع جميع الأجهزة، مع ضمان توافقها التام مع الهوية البصرية للجهة. نركز على بناء تجربة مستخدم جذابة وسهلة الاستخدام، وربط المنصة بتكاملات تقنية متقدمة مثل أنظمة الدفع والتبرعات والتحليلات، إلى جانب تحسين محركات البحث (SEO) لضمان ظهور متميز. نحرص على أن تكون المواقع والمتاجر قابلة للإدارة الذاتية من قبل العميل، مع تقديم دعم فني وضمان ما بعد التسليم لضمان استمرارية الأداء.

المنهجية (خطوات العمل):

تحليل تجربة المستخدم (UX Research): تحديد شخصيات المستخدم (Personas)، رسم رحلات المستخدم (User Journeys)، وتحديد أهداف الواجهة بما يتناسب مع احتياجات الجمهور المستهدف.
تصميم الواجهة وتجربة الاستخدام (UI/UX): تطوير نماذج أولية تفاعلية، إعداد مكونات تصميمية متسقة، وضبط الهوية البصرية لضمان تجربة بصرية متكاملة.
التطوير البرمجي: برمجة عالية الأداء مع مراعاة معايير الأمان، التوافق مع الهواتف والأجهزة اللوحية، تحسين سرعة التحميل، وضمان سهولة إدارة المحتوى.
التكاملات التقنية: ربط الموقع أو المتجر بخدمات الدفع الإلكتروني والتبرعات، النماذج الذكية، أنظمة البريد الإلكتروني، أدوات التحليلات المتقدمة، وتنفيذ أساسيات تحسين محركات البحث (SEO).
التشغيل والتسليم: تسليم دليل استخدام شامل، تدريب الفريق على إدارة المنصة، وتقديم فترة ضمان ودعم فني لمعالجة أي مشكلات بعد الإطلاق.

المخرجات: موقع أو متجر إلكتروني جاهز للتشغيل، دليل إدارة وتشغيل المنصة، تقارير أداء وتحسين SEO أولية، وتكاملات تقنية مفعّلة.

الفوائد: تعزيز الحضور الرقمي الاحترافي، زيادة معدلات التحويل والمبيعات أو التبرعات، تحسين ظهور الجهة في محركات البحث، وضمان سهولة إدارة وتطوير المنصة مستقبلاً.

ما نحتاجه منكم: الهوية البصرية المعتمدة، محتوى الموقع أو المتجر، بيانات وخدمات الدفع أو التكاملات المطلوبة، وفريق اتصال للتنسيق.

المدة المتوقعة: 4–10 أسابيع حسب حجم المشروع وعدد الصفحات أو المنتجات.

الجمهور المستهدف: الجهات الحكومية، الخاصة، وغير الربحية التي تسعى لبناء حضور رقمي فعال وقوي يعكس هويتها ويحقق أهدافها.

الهوية البصرية والشعارات

تقني

تطوير هوية بصرية متكاملة تُترجم شخصية ورسالة الجهة إلى لغة تصميمية واضحة ومؤثرة، تبدأ من الشعار الرئيسي مرورًا بالألوان والخطوط والأنماط، وتنتهي بدليل استخدام شامل يضمن الاتساق البصري في جميع قنوات التواصل. نحرص على أن تعكس الهوية البصرية قيم المؤسسة وطموحاتها، وأن تكون قابلة للتطبيق عبر الوسائط الرقمية والمطبوعة، بما يعزز التميّز والاعتراف الفوري بالعلامة في ذهن الجمهور.

المنهجية (خطوات العمل):

مرحلة اكتشاف الهوية: تحليل قيم ورسالة الجهة، تحديد شخصية العلامة (Brand Personality)، صياغة الرسائل الأساسية، وجمع الإلهام البصري المناسب.
مرحلة التصميم الإبداعي: ابتكار خيارات متعددة للشعار (رئيسي/فرعي)، وضع أنظمة الألوان الأساسية والثانوية، تطوير أنماط وتصاميم مساندة، وإنشاء شبكة الشعارات لضمان الاستخدام المرن عبر مختلف الأحجام والخلفيات.
مرحلة التوثيق: إعداد دليل استخدام الهوية (Brand Guidelines) يشمل المحاذير، الأمثلة الصحيحة والخاطئة، نسب المسافات، وتباينات الألوان.
مرحلة التطبيقات: تصميم قوالب احترافية قابلة للتعديل للعروض التقديمية، المنشورات الرقمية، المطبوعات، الخطابات الرسمية، البطاقات التعريفية، والملفات الإلكترونية.

المخرجات: ملف الشعار بجميع الصيغ (متجه Vector/راستر Raster)، دليل هوية بصيغة PDF، حزمة ألوان وخطوط، مجموعة قوالب تطبيقية جاهزة للاستخدام.

الفوائد: تعزيز التميّز البصري، ضمان توحيد مخرجات الاتصال المؤسسي، رفع مستوى الاحترافية، وزيادة التعرف على العلامة وتعزيز الثقة لدى الجمهور.

ما نحتاجه منكم: نبذة عن الجهة ورسالتها، قيمها الأساسية، أي مواد بصرية سابقة (إن وجدت)، وتفضيلات أو أمثلة لهويات بصرية مفضلة.

المدة المتوقعة: 3–6 أسابيع، بحسب مدى تعقيد الهوية وعدد التطبيقات المطلوبة.

الجمهور المستهدف: المؤسسات، الشركات، والجهات غير الربحية التي تسعى لتوحيد صورتها البصرية وتعزيز حضورها في السوق والمجتمع.

الدعم الفني والأدلة التفاعلية

تقني

خدمة متكاملة لضمان استمرارية التشغيل بعد التسليم، تجمع بين الدعم الفني السريع والموجه، والأدلة التفاعلية التي تمكّن فرقكم من حل المشكلات وإدارة الأنظمة بثقة. نعتمد على منهجية استباقية لتقليل الأعطال، تحسين الأداء، وتوفير معرفة مؤسسية متراكمة تسهّل التدريب واستيعاب الموظفين الجدد.

النطاق والمكوّنات:

قنوات دعم متعددة: نظام تذاكر إلكتروني، بريد مخصص، واتساب أعمال أو خط ساخن (حسب الاتفاق)، مع تتبع حالة الطلبات حتى الإغلاق.
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): أزمنة استجابة وحل واضحة لكل نوع من الطلبات (طارئ، عاجل، اعتيادي)، تضمن الالتزام وسرعة المعالجة.
قاعدة معرفة تفاعلية: مقالات مصورة، فيديوهات شرح، أسئلة شائعة، ودلائل تشغيل (Runbooks) تُحدَّث دوريًا بناءً على ملاحظات العملاء.
التحسين والصيانة الدورية: تحديثات أمنية وأداء، تصحيح للأخطاء المتكررة، وإضافة تحسينات مقترحة لرفع كفاءة الأنظمة.
التوثيق: تسجيل جميع البلاغات والحلول في أرشيف إلكتروني للاستفادة منها مستقبلاً.

المخرجات: تقارير أداء شهرية، قاعدة معرفة محدثة، سجل تغييرات (Change Log)، وخطط تحسين ربع سنوية.

الفوائد: تقليل التوقفات المفاجئة، تسريع الحلول، رفع جاهزية وكفاءة الفريق الداخلي، وتخفيض الاعتمادية على الدعم الخارجي في الحالات البسيطة.

المدة: عقود شهرية أو ربع سنوية، مع إمكانية التمديد أو التحويل إلى دعم سنوي مستمر.

الجمهور المستهدف: كل جهة أو عميل تقني يسعى لضمان استقرار التشغيل واستباق المشكلات قبل وقوعها.